镇原县医保局坚持以参保群众需求为出发点，以破解服务堵点难点为着力点，全力推进医保码全流程贯通、全场景覆盖、全功能拓展，持续优化服务流程，创新构建刷脸支付、一码支付、移动支付深度融合、协同互补的便捷支付体系，让医保服务更智能、更便捷、更暖心，切实提升群众就医购药满意度。

沉浸式“走流程”，精准排查堵点破难题

聚焦医保码应用全链条，以“沉浸式体验、全方位排查”推动问题整改落地见效。深入全县定点医药机构，全程体验挂号、就诊、检查、结算、购药、取报告等全流程服务，逐项排查设备适配、系统运行、操作流程、群众使用等方面的堵点难点，重点梳理出部分医疗机构流程衔接不畅、老年群体用码不便、支付方式单一等问题。畅通群众反馈渠道，通过线下意见箱、线上服务群收集群众诉求，形成“排查—整改—反馈—优化”的闭环机制，为医保码全流程应用扫清障碍。

全领域“拓场景”，实现一码通行全覆盖

以医保码为核心载体，推动应用场景从单一结算向就医购药全领域延伸，真正实现“一码在手、全程无忧”。在县级医院打通挂号签到、诊间核验、费用缴纳、医保结算、药品取药全流程节点，群众无需携带实体社保卡、就诊卡，仅凭医保码即可完成全流程操作，彻底告别“多卡跑腿、排队等候”的困境。针对基层群众就医需求，将医保码应用拓展至普通门诊、个账刷卡、医保信息查询等场景，实现县、乡、村三级医保服务场景全覆盖。

多维度“融支付”，构建多元协同新体系

聚焦支付便捷化、普惠化，创新推进四类支付方式融合互补，打造多层次便捷支付网络。大力推广一码支付，实现医保报销、个人账户支付、自费费用“一单结算、一次扫码”，简化操作流程，缩短结算时间；在县级医院、中心卫生院全面布设刷脸支付终端，重点覆盖医院窗口，破解老年人、未成年人无手机、不会用码的鸿沟，同步开通亲情账户绑定功能，实现代人结算；普及移动支付，引导群众通过医保APP、微信、支付宝等渠道完成线上挂号、诊间缴费，实现“指尖办、随时结”；镇原县中医医院大力推行“床旁结算” 把住院结算窗口搬进患者床旁，把门诊结算窗口延伸到诊室，为患者提供“零距离、便捷化、亲情化”的医保服务。