今年以来，正宁县人社局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众“急难愁盼”，将“小服务”做细，将“大服务”做好，持续发挥人社为民服务“直通车”暖心暖民作用，不断提升政务服务能力和水平，推动人社政务服务工作高质量发展。

“今天我来人社为民服务直通车窗口办理业务，工作人员办事效率非常高，政策讲解的也详细，服务态度也很热情，还为我免费复印了相关证件，并很快就给办理好了社保卡，感觉现在的政务服务窗口很走心、很贴近我们群众。”3月6日，刘先生到正宁县人社为民服务“直通车”窗口为新出生的孩子办理完社保卡业务时这样说。在现场群众办事的同时，“直通车”窗口的工作人员还不时接听群众咨询电话并详细解答。

始终坚持主动服务，靠前一步将企业群众困难解决在当下，服务于长远；做到服务没有最好，只有更好。正宁县人社为民服务“直通车”窗口值班股长刘东阳说：“人社为民服务直通车作为全省人社工作的服务品牌，在有效地解决企业群众急难愁盼问题，提供面对面、一站式服务上发挥了重要作用，今后我们将继续铆足劲头，以良好的精神面貌、热情的姿态来接待办事群众，真正做百姓的知心人、贴心人、暖心人、树立人社服务新形象。”