为切实发挥“一把手”走流程在深化“放管服”改革、优化营商环境等工作中的引领作用，10月12日上午，市医疗保障局党组书记许晓远同志实地走访调研市政务大厅医保窗口，分别以“参保人”、“业务员”身份亲自体验医保经办服务，并对医保窗口经办工作提出要求。

许晓远同志详细了解了市政务大厅医保服务区域设置、硬件建设及人员配置、存在困难与问题等窗口建设情况，听取了大厅医保业务经办工作基本情况，以“参保人”身份咨询了异地就医备案、门诊慢特病申报等业务流程，以“业务员”身份在窗口工作人员的提示下，亲自操作办理了参保信息查询、异地就医备案结果查询等具体业务。

许晓远同志指出，经办服务是医疗保障工作的重中之重，是医保行业的“名片”，是政策落地的“最后一公里”，全体经办人员要本着对党负责、对人民负责、对工作负责的态度，做好经办工作，提升群众满意度、获得感、幸福感。一要提高思想认识，热情周到、耐心细致地开展服务；二要增强服务意识，始终坚持以人民为中心的发展理念，树牢为人民服务的宗旨意识；三要提高服务能力，把“马上就办、办就办好”牢记于心、付诸行动。